Assistance aux applications métiers

Assistance aux utilisateurs

Sommaire

Cette offre comprend :

Service de support informatique des utilisateurs des sites et de l’ARH dans le cadre de leur métier.
Ce service est rendu aux utilisateurs des établissements adhérents au SIIH : établissements autonomes, en délégation d’exploitation ou établissements adhérant au réseau régional.

Vos avantages

  • - Accueil des appels des utilisateurs
  • - Enregistrement des appels et incidents des utilisateurs
  • - Point d’entrée unique pour les incidents
  • - Traitement et Suivi des incidents des sites
  • - Communication aux adhérents des informations sur les dysfonctionnements
  • - Production de statistiques et tableaux de bord à destination des établissements

Nos  engagements

Durée de l’appel 5’ en moyenne et 15’ au maximum

Pour en savoir plus 

Contactez le département Relations Extérieures en cliquant ici

 

 

                                                                                                                               

 

 

 

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