Assistance aux applications métiers

Assistance applicative à la gestion de la formation continue

Sommaire

Cette offre comprend :

  • - Application de Gestion de la Formation Permanente
  • - Gestion des structures & Nomenclatures, et interfaces avec AGIRH

Ce service consiste en :

  • - Mettre à disposition une infrastructure technique adaptée à l’établissement
  • - Changer les versions des logiciels et les mettre à disposition en environnement de recette puis en production
  • - Exploiter l’application : réaliser les sauvegardes, prendre en compte et corriger l’ensemble des dysfonctionnements, surveiller les interfaces
  • - Prendre en compte les demandes des utilisateurs et suivre les demandes d’intervention auprès de l’éditeur 

Vos avantages

  • - Service de proximité régional
  • - Mise à disposition d’un centre d’expertise et d’un centre d’appels et d’interventions techniques et fonctionnels
  • - Mutualisation des serveurs, de l’expérience fonctionnelle et des demandes
  • - Relations avec l’éditeur, renforcées du fait de la mutualisation
  • - Une réduction globale des coûts
  • - Disponibilité renforcée du système d’information grâce à la mise en œuvre d’une infrastructure sécurisée
  • - Recentrer les taches liées au système d’information des établissements auprès des utilisateurs
  • - Administration et une exploitation déléguées
  • - Rapport qualité de service/coût optimisé

Nos  engagements

  • - Disponibilité des applications
  • - Délai de prévenance pour les arrêts
  • - Délai de prise en compte des demandes intervention
  • - Délai de résolution 

Pour en savoir plus 

Contactez le département Relations Extérieures en cliquant ici 

 

                                                                                                                               


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